Thực hiện mô hình dân vận khéo năm 2024 “Nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả đăng ký kinh doanh”

Tiếp nối những kết quả đã đạt được khi thực hiện mô hình dân vận khéo trong các năm 2021, 2022, 2023, trong năm 2024 Chi bộ Đăng ký kinh doanh tiếp tục đăng ký thực hiện mô hình dân vận khéo “Nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả đăng ký kinh doanh” với các chỉ tiêu cụ thể là: (1) Tiếp tục rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ đăng ký thành lập mới doanh nghiệp còn 1,5 ngày so với 03 ngày làm việc theo quy định; (2) Dự kiến cấp 3.000 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp cho các doanh nghiệp đăng ký thành lập mới; (3) Tiếp tục hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện thủ tục đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử đạt 100%; (4) Thực hiện trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích đạt tỷ lệ trên 80% tổng số hồ sơ tiếp nhận; (5) Tuyên truyền tới cộng đồng doanh nghiệp Zalo Page của “Phòng Đăng ký kinh doanh Hải Phòng”.

Để thực hiện hiệu quả các chỉ tiêu trên Chi bộ Đăng ký kinh doanh đã chỉ đạo đảng viên, công chức tại Phòng Đăng ký kinh doanh triển khai những nội dung sau:

• Tận tụy hướng dẫn tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp đến làm việc tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả Đăng ký Kinh doanh. Tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả đăng ký doanh nghiệp bố trí các công chức có kinh nghiệm, chuyên môn tốt để hướng dẫn thủ tục đăng ký doanh nghiệp trực tiếp hoặc thông qua các ứng dụng điện tử, điện thoại.
• Hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tạo tài khoản đăng ký kinh doanh qua mạng hướng tới mục tiêu doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ hợp lệ từ lần đầu tiên. Trong quá trình thụ lý hồ sơ, cán bộ thụ lý chủ động liên lạc với người nộp hồ sơ hoặc thông báo số điện thoại liên lạc trực tiếp để trao đổi hướng dẫn bổ sung hồ sơ, rút ngắn thời gian đăng ký doanh nghiệp, đặc biệt là sử dụng các nền tảng Zalo, Ultra View để giải đáp, hỗ trợ các vướng mắc của doanh nghiệp trong giai đoạn chuẩn bị hồ sơ và khi thực hiện thao tác nộp hồ sơ trực tuyến.

– Niêm yết công khai nội dung chi tiết bộ thủ tục hành chính lĩnh vực thành lập và hoạt động của doanh nghiệp cũng như trực tiếp trao đổi, hướng dẫn tổ chức, cá nhân đối với từng thủ tục hành chính. Đăng tải hướng dẫn thủ tục đăng ký doanh nghiệp, đăng tải mẫu điều lệ, biên bản họp, quyết định của doanh nghiệp trên website của Sở (http://haiphongdpi.gov.vn).

– Tuyên truyền rộng rãi về mục tiêu, lợi ích của việc đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử thông qua website của Sở, các phương tiện thông tin đại chúng. Các tổ chức, cá nhân đăng ký thực hiện thủ tục hành chính qua mạng điện tử được miễn lệ phí đăng ký doanh nghiệp, cắt giảm chi phí đi lại và rút ngắn được thời gian thực hiện thủ tục hành chính.

• Bố trí khu vực sử dụng tiện ích miễn phí, trang bị đầy đủ các thiết bị, dụng cụ, vật liệu cần thiết như máy tính để bàn, máy in, máy scan, máy photo, giấy, văn phòng phẩm để các tổ chức, cá nhân khi cần thiết có thể sử dụng cho mục đích truy cập internet, tra cứu, soạn thảo, hoàn thiện hồ sơ đăng ký doanh nghiệp, tạo tài khoản đăng ký kinh doanh, số hóa hồ sơ, nộp hồ sơ online tại website http://dangkyquamang.dkkd.gov.vn.
• Tiếp tục vận hành hiệu quả Zalo Page “Phòng Đăng ký kinh doanh Hải Phòng” để dễ dàng truyền tải những thông tin, nội dung hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục đăng ký doanh nghiệp, gia nhập thị trường từ Cơ quan Đăng ký kinh doanh, đồng thời hỗ trợ người dân, doanh nghiệp dễ dàng, kịp thời tiếp cận những thông tin, nội dung hướng dẫn về thủ tục đăng ký doanh nghiệp trong quá trình thực hiện, tạo mã QR để người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, truy cập các hướng dẫn hoặc liên lạc với Phòng Đăng ký kinh doanh.

Đến thời điểm này các thủ tục đăng ký doanh nghiệp tại thành phố Hải Phòng đã thực hiện theo dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, theo đó các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện hoàn toàn trên môi trường mạng, cá nhân, doanh nghiệp không cần nộp hồ sơ bản giấy cho cơ quan đăng ký kinh doanh, việc trả kết quả thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích. 100% các hồ sơ đăng ký doanh nghiệp trên địa bàn thành phố đã được tiếp nhận và giải quyết bằng hình thức trực tuyến, theo đó chính doanh nghiệp là người thực hiện số hóa các tài liệu trong hồ sơ đăng ký doanh nghiệp, tải và đính kèm vào Hệ thống thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp trong quá trình nộp hồ sơ trực tuyến. Người dân và doanh nghiệp dần nhận thấy việc nộp hồ sơ qua mạng điện tử thực sự giảm thời gian, chi phí, công sức khi thực hiện thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký doanh nghiệp.

Cùng với sự đồng hành của các đảng viên Chi bộ Đăng ký kinh doanh, công chức Đăng ký kinh doanh với doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục đăng ký doanh nghiệp, với tinh thần nhiệt tình, thân thiện trong khi trao đổi, hướng dẫn doanh nghiệp thì mô hình “Nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả Đăng ký kinh doanh” đã có phản hồi tích cực về cách thức nộp hồ sơ trực tuyến từ phía cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn thành phố và trên cả nước về cách thức nộp hồ sơ trực tuyến đối với dịch vụ công nói chung và thủ tục trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh nói riêng. Thời gian xử lý hồ sơ thành lập mới của Phòng Đăng ký kinh doanh trung bình là 1,43 ngày, có thể trả kết quả trong ngày đối với những hồ sơ thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp đơn giản. Việc hỗ trợ doanh nghiệp qua các nền tảng Zalo, Ultra View đã góp phần tạo bước chuyển biến trong nhận thức của doanh nghiệp về việc nộp hồ sơ trực tuyến, nhất là đối với các cá nhân nộp hồ sơ qua mạng nhưng không thể trực tiếp đến Phòng Đăng ký kinh doanh thành phố Hải Phòng do khoảng cách địa lý.

Hiện nay trên Zalo Page của “Phòng Đăng ký kinh doanh Hải Phòng” có nhiều tin, bài viết hữu ích với doanh nghiệp ví dụ như bài viết “Doanh nghiệp cần làm gì sau khi được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp”, “Tính thống nhất giữa hồ sơ bằng bản giấy và hệ thống đăng ký khi thực hiện thủ tục đăng ký doanh nghiệp trực tuyến”,  “Hỗ trợ miễn phí các dịch vụ trên nền tảng số dành cho các doanh nghiệp mới thành lập”. Cộng đồng doanh nghiệp của thành phố có thể truy cập Zalo Page của “Phòng Đăng ký kinh doanh Hải Phòng” theo số điện thoại 0981823769 hoặc quét mã QR, nhấn nút “Quan tâm” để thường xuyên theo dõi và được cung cấp thông tin kịp thời.

Trong 9 tháng đầu năm 2024, Phòng Đăng ký kinh doanh đã thực hiện 13.894 lượt hồ sơ đăng ký doanh nghiệp trong đó có 2.579 hồ sơ đăng ký thành lập mới (dự kiến đến hết năm 2024 sẽ vượt chỉ tiêu cấp 3.000 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp cho các doanh nghiệp đăng ký thành lập mới), 4.963 hồ sơ đăng ký thay đổi nội dung đăng ký doanh nghiệp, 2.233 hồ sơ đăng ký tạm ngừng kinh doanh, thực hiện trả kết quả 12.025 hồ sơ đăng ký và hoạt động doanh nghiệp qua dịch vụ bưu chính công ích (trên tổng số 13.317 hồ sơ có phát sinh kết quả đăng ký doanh nghiệp), đạt tỷ lệ 90,298% (đã vượt chỉ tiêu thực hiện trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích đạt tỷ lệ trên 80% tổng số hồ sơ tiếp nhận).